Обращения
Прием граждан
Прием заявителей в государственном учреждении «Светлогорский зональный центр гигиены и эпидемиологии» осуществляется ежемесячно в четвертый четверг с 8.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00.
Прием заявителей проводят:
- главный государственный санитарный врач Светлогорского района – главный врач государственного учреждения «Светлогорский зональный центр гигиены и эпидемиологии» ЛУГИНЕЦ Александр Васильевич (1 этаж, правое крыло, кабинет главного врача);
- заместитель главного врача государственного учреждения «Светлогорский зональный центр гигиены и эпидемиологии» ШЕВЦОВА Тамара Анатольевна (1 этаж, правое крыло, каб. 18);
Порядок рассмотрения письменных обращений граждан
- Поступившие в государственное учреждение «Светлогорский зональный центр гигиены и эпидемиологии» письменные обращения заявителей (далее — письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по учреждению возложена обязанность по работе с обращениями заявителей.
- Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным в пунктах 1, 2 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее — Закон).
- При поступлении в Светлогорский зональный ЦГЭ письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в Светлогорский зональный ЦГЭ без соблюдения порядка рассмотрения, установленного Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (далее – Указ), данное обращение в пятидневный срок со дня регистрации направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель.
- Письменные обращения, поступившие в Светлогорский зональный ЦГЭ, соответствующие требованиям, установленным Указом и Законом, рассматриваются в порядке, предусмотренном данными законодательными актами, иными актами законодательства..
- Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу в порядке и в случаях, определенных статьей 15 Закона.
- Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в Светлогорском зональном ЦГЭ направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.
Организация личного приема и рассмотрение устных обращений заявителей
- В Светлогорском зональном ЦГЭ личный прием заявителей проводится главным врачом ежемесячно в четвертый четверг.
- В случае отсутствия по уважительной причине главного врача, прием осуществляет заместитель главного врача.
- Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи) проведения личного приема заявителей размещается на информационном стенде Светлогорского зонального ЦГЭ.
- При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность. При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).
- Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:
- дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции Светлогорского зонального ЦГЭ;
- удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;
- отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;
- разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;
- принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений
Начиная со 2 января 2023 года вступают в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 года № 300-З, в связи с чем подача электронных обращений будет осуществляться только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц», расположенной по адресу обращения.бел